Chính sách giao hàng

aeyo mong những thiết kế bạn yêu thích sẽ đến tay bạn nhanh chóng và an toàn. Dưới đây là mọi thông tin bạn cần biết về giao hàng.

1. Phạm vi giao hàng

aeyo giao hàng đến tất cả 34 tỉnh, thành phố trên toàn Việt Nam. Tại Singapore và Lào, sản phẩm aeyo được phân phối qua đối tác chính thức [[tên đối tác / link]]. Giao hàng quốc tế trực tiếp từ aeyo.fit sẽ sớm ra mắt — hãy đón chờ nhé!

2. Thời gian xử lý đơn hàng

  • Đơn hàng được xử lý và đóng gói trong vòng 1–2 ngày làm việc sau khi xác nhận.
  • Đơn đặt sau 15:00 hoặc vào Chủ Nhật, ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
  • aeyo có thể liên hệ qua điện thoại hoặc Zalo để xác nhận đơn hàng, đặc biệt với đơn thanh toán khi nhận hàng (COD).

3. Thời gian giao hàng

TP. Hồ Chí Minh (nội thành) 1–2 ngày làm việc
Hà Nội và các thành phố lớn 2–4 ngày làm việc
Các tỉnh thành khác 3–5 ngày làm việc
Vùng sâu, vùng xa, hải đảo 5–7 ngày làm việc

Thời gian giao hàng là dự kiến và có thể kéo dài hơn trong các đợt sale, dịp lễ Tết hoặc do thời tiết và điều kiện của đơn vị vận chuyển.

4. Phí giao hàng

Giá trị đơn hàng Phí giao hàng
Dưới 1.000.000đ Đồng giá 30.000đ toàn quốc
Từ 1.000.000đ MIỄN PHÍ

Phí giao hàng chính xác sẽ hiển thị ở bước thanh toán trước khi bạn hoàn tất đơn hàng.

5. Phương thức thanh toán

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)
  • Chuyển khoản ngân hàng / VietQR
  • Thẻ tín dụng/ghi nợ, MoMo, ZaloPay

6. Theo dõi đơn hàng

Khi đơn hàng được gửi đi, bạn sẽ nhận email/SMS xác nhận kèm mã vận đơn từ đối tác vận chuyển (GHN / GHTK / Viettel Post). Bạn cũng có thể liên hệ aeyo bất cứ lúc nào để được cập nhật.

7. Khi nhận hàng

  • Vui lòng kiểm tra gói hàng còn nguyên niêm phong, không móp méo trước khi nhận.
  • Với đơn COD, bạn được kiểm tra sản phẩm (không mặc thử) trước khi thanh toán.
  • aeyo khuyến khích bạn quay video mở hộp — điều này giúp chúng tôi xử lý nhanh các trường hợp thiếu, sai hoặc lỗi sản phẩm.
  • Nếu giao hàng không thành công 3 lần, đơn hàng sẽ được hoàn về aeyo và có thể bị hủy.

8. Thay đổi địa chỉ hoặc đơn hàng

Cần đổi địa chỉ hoặc thông tin đơn hàng? Vui lòng liên hệ trong vòng 12 giờ sau khi đặt hàng hoặc trước khi đơn được gửi đi. Chúng tôi không thể đảm bảo thay đổi khi đơn đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Cần hỗ trợ? Liên hệ Zalo 0xxx xxx xxx hoặc aeyo.fit@gmail.com